2024年度车质网投诉分析总结报告

2024年，车质网的投诉数据显示，汽车质量问题仍是消费者关注的核心焦点。从整体趋势来看，新能源汽车领域的投诉量显著上升，尤其集中在电池续航、充电效率及售后服务方面。传统燃油车则更多涉及发动机故障、变速箱异响等问题。

品牌层面，国产品牌的投诉比例有所下降，但仍需加强质量控制与服务体系建设；合资品牌在底盘设计和操控稳定性上的问题受到较多关注；豪华品牌的投诉多集中于电子系统故障及车内空气质量。

地域差异同样显现，一线城市的投诉主要集中在高端车型的功能性缺陷，而三四线城市更注重性价比与基础性能表现。此外，消费者对智能化配置的期望值提高，但实际体验中存在不少“鸡肋”功能的现象。

总体而言，2024年的投诉数据反映出汽车行业在技术升级的同时仍面临诸多挑战。未来，企业需进一步优化产品质量管理体系，提升用户满意度，以应对日益激烈的市场竞争环境。同时，加强与消费者的沟通反馈机制，快速响应并解决实际问题，将是赢得市场信任的关键所在。