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1、【国泰回应CX253航班旅客被辱骂事件：保持零容忍态度 拒绝二位滋扰他人的顾客未来搭乘任何国泰集团的航班】9月21日，有旅客在小红书发文称，乘坐国泰航空航班时被后排两名旅客辱骂。

2、对此，国泰航空回应称：“保障每一位顾客的安全和权益是我们首要任务。

3、对于任何顾客不遵守航空安全规定及不尊重其他顾客权益的行为，我们始终保持零容忍的态度。

4、因此，我们根据相关《乘客及行李的一般条款》规定，将拒绝此事件中二位滋扰他人的顾客未来乘搭任何国泰集团的航班。

5、”。

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